Le service après-vente transfrontalier de Tavol montre sa responsabilité, et Tavol interprète le mot 'fiable ' avec des actions

Dans le commerce international, la qualité des services après-vente détermine directement si la marque peut gagner la confiance à long terme des clients. Récemment, l'équipe de Tavol After-Sales s'est rendue en Arménie pour fournir des services de maintenance aux tracteurs des clients. Face au test extrême des performances des tracteurs par le terrain sablonneux lourd dans les montagnes du Caucase, notre équipe a prouvé avec professionnalisme et efficacité que la promesse de Tavol n'est jamais un discours vide!

Après l'arrivée de l'équipe après-vente, ils ont immédiatement commencé les réparations dans l'entrepôt du client, en se concentrant sur le remplacement du joint de cylindre du moteur de tracteur. Bien que les progrès aient été retardés en raison du manque d'outils, l'équipe a rapidement ajusté le plan pour s'assurer que l'installation et le test pourraient être achevés le lendemain. Cette attitude de ne pas se dérober à la responsabilité et de résoudre activement des problèmes lors de la rencontre avec des difficultés est un incarnation vivante du concept de service 'continue d'améliorer ' de Tavol.

Le deuxième jour, l'équipe a réparé deux problèmes majeurs qui se sont produits après que le tracteur ait travaillé pendant 180 heures: l'une était la tremblement du volant, qui a été complètement résolu en remplaçant la broche de poignée PTO et en ajustant le dégagement de l'embrayage; L'autre était le bruit anormal de la traction à quatre roues, et le danger caché a été éliminé en renforçant la veste d'arbre à variateur en vrac. La solution à chaque problème montre l'expérience riche et l'attitude rigoureuse des techniciens de Tavol.

Aujourd'hui, lorsque l'industrie est très involutique, de nombreuses entreprises compriment les services après-vente afin d'économiser les coûts. Mais Tavol sait que 'le commerce international n'est pas un accord unique '. Le coût d'un service après-vente transfrontalier peut avoir besoin de vendre plusieurs tracteurs pour le couvrir, mais la confiance des clients est inestimable. Ce n'est qu'en traitant le service après-vente comme un investissement à long terme plutôt que comme un coût à court terme que nous pouvons vraiment gagner la reconnaissance du marché.

Ce voyage en Arménie prouve une fois de plus sur le marché des machines agricoles farouchement compétitives, la fiabilité est la seule raison pour laquelle les clients sont prêts à payer. Tavol continuera d'adhérer au concept de 'La qualité est la première ligne de défense pour le profit ' et d'utiliser des services pratiques après-vente pour permettre aux clients mondiaux de ressentir le professionnalisme et la responsabilité de Made en Chine. Parce que ce n'est que lorsque les clients sont assurés que les entreprises peuvent aller plus loin!