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FAQ
  • Q1- Avez-vous un bureau local ?qui effectuera la réparation ou l'entretien en cas de problème après l'installation ?

    Répondre:
    01- Nous n'avons pas de bureau dans votre pays.
    02- Pour cette grue/palan, c'est juste une machine-outil, presque toute la machine est une structure métallique, ce n'est pas une panne facile, afin d'éviter les problèmes futurs, toutes les pièces de rechange des machines Tavol adoptent la marque et la qualité supérieures, notre aide est pour rendre les grues Tavol sans entretien.
    03- Il y a des milliers de machines Tavol qui fonctionnent et entretiennent dans plus de 80 pays, nous ne créerons pas de problèmes pour nous deux.
    04- Pour le superviseur de l'installation, votre propre équipe d'installation et de maintenance sera constituée lors de l'installation, notre ingénieur leur dira comment résoudre la petite panne lorsqu'elle se produira.
    05- Il doit y avoir de nombreuses entreprises ou personnes de maintenance mécanique et électrique dans votre pays, une fois les problèmes urgents, ils vous aideront également, nous avons d'autres clients pour faire ces travaux, nous pouvons leur dire de vous aider, cependant, vous plus facile de trouver ces personnes car vous êtes des gens locaux, Une fois le gros échec, nous pouvons envoyer notre ingénieur venir le résoudre.
  • Q2- Si les services sont gratuits en cas de problème après la vente.

    Répondre:
    01- Tavol assumera la responsabilité des machines Tavol pendant toute la durée de vie, fournira les pièces de rechange complètes et après le service pendant toute sa durée de vie.
    02- Pendant la période de garantie, nous suivons les stipulations de l'entreprise. Après la période de garantie, l'acheteur doit prendre en charge le coût en fonction des conditions réelles, comme la défaillance des pièces de rechange, besoin d'acheter les nouvelles pièces de rechange, également payer ses frais de livraison.
    03- Étant donné que Tavol a de nombreux projets dans votre pays, lorsqu'un autre projet procède au travail de superviseur d'installation, notre ingénieur peut venir effectuer des travaux de maintenance pour votre machine, comme de cette façon, ce sera gratuit, vous n'avez qu'à payer pour leur nourriture , voitures ou frais d'hôtel, etc. locaux qui surviennent pendant le séjour dans votre entreprise.
  • Q3- Afin que nous puissions traiter ces conditions de paiement, nous aurions besoin que vous vous mettiez d'accord sur une garantie d'acompte, est-ce possible pour vous ?

    Répondre:
    01- Oui, c'est acceptable.
    02- Pour les questions bancaires et de paiement, nous avons le compte à la Bank of China, à la China Construction Bank et à la China Minsheng Bank.
    03- Pour la garantie d'acompte, veuillez transférer le montant à la banque ci-dessous :
    Nom du bénéficiaire : Shandong Tavol Construction Engineering Co., Ltd
    Adresse : 15F, centre Guoshan, chemin Changcheng, ville de Taian, province du Shandong, Chine
    Banque bénéficiaire : China Minsheng Banking Corp., Ltd, succursale de Taian
    Adresse de la banque:Yudu Building, No.116 Dongyue Street, Taian City, Shandong Province, China
    SWIFT : MSBCCNBJ0B5
    Comptable Banque Bénéficiaire : 630912925
  • Q4- Avez-vous un projet dans notre pays ?

    Répondre:
    01- Oui, nous avons de nombreux projets dans votre pays.
    02- Tavol Group est un fabricant et fournisseur de services réputé, discipliné et de qualité pour les machines de levage, de manutention et de construction pour l'industrie.
    Depuis plus de 20 ans, nous venons de plus de 80 pays. Plus de 1 000 entreprises créent une grande valeur avec les grues et les machines de levage Tavol.
  • Q5- Avez-vous une attestation de crédit bancaire ?

    Répondre:
    01- Oui, c'est réalisable.
    02- Normalement, lorsque nous faisons des affaires avec des conditions de paiement L/C, il y a la stipulation sur les conditions LC pour collecter le rapport de crédit bancaire, notre banque émettra à la demande des stipulations L/C.
    03- Lorsque nous ouvrons le compte bancaire, il y a aussi un certificat, veuillez vérifier les documents joints, espérons qu'il satisfera également à votre demande.
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  • Q6- Avez-vous un agent local dans notre pays ?Pouvons-nous obtenir des pièces de rechange dans notre pays ?

    Répondre:
    01- Nous avons des revendeurs dans votre pays, vous pouvez obtenir des pièces de rechange auprès d'eux lorsque cela est nécessaire.
    02- Normalement, notre société nomme des revendeurs dans votre pays, nous ne nommerons pas facilement le seul agent, il n'y aura pas trop de pièces de rechange en stock, si nécessaire, nous pouvons livrer directement depuis notre usine par avion ou par mer.
    03- Notre machine principalement fabriquée avec des métaux en acier, elle n'aura pas trop de pièces de rechange facilement endommagées, même ainsi, nous vous livrerons des pièces de rechange facilement endommagées avec l'expédition pour éviter vos futurs problèmes.
  • Q7- Combien d'employés avez-vous ?

    Répondre:
    01- Le groupe Tavol a 03 zones d'usine et 01 bureau de vente, tous situés sous la célèbre montagne Taishan.
    02- Nous avons plus de 200 professionnels à votre disposition.Un service personnalisé, rapide et efficace, comprenant l'usine Tavol Machinery avec plus de 60 employés, l'usine Tavol Heavy Machinery avec plus de 80 employés, l'usine Tavol Construction avec plus de 100 employés et la société Tavol Sales avec plus de 30 employés.
    03- Plus de 20 ans Plus de 80 pays Plus de 1000 entreprises créent une grande valeur avec les machines de marque Tavol.
  • Q8- Vos produits sont-ils standard américain et européen ?

    Répondre:
    01- Nous suivons la norme nationale chinoise.
    02- Certaines pièces de rechange essentielles sont utilisables dans la machine Tavol, comme le palan Demag, l'électricité Schneider, le système d'entraînement à coudre, les engrenages SKF, etc. Nous pouvons adopter certaines pièces de rechange de marque d'un pays américain ou européen.
    03- Nous mettons à jour la technique avec une marque européenne, comme l'assemblage, le soudage, la peinture, etc. Cependant, il reste encore sous la norme nationale chinoise, à l'heure actuelle, tout le marché mondial avec des produits standard chinois, c'est la qualité assurée.
  • Q9- Êtes-vous une entreprise du groupe ?

    Répondre:
    01- Oui, le groupe Tavol a 03 zones d'usine et 01 bureau de vente, tous situés sous la célèbre montagne Taishan.
    02- Nous avons plus de 200 professionnels à votre disposition.Un service personnalisé, rapide et efficace, comprenant l'usine Tavol Machinery avec plus de 60 employés, l'usine Tavol Heavy Machinery avec plus de 80 employés, l'usine Tavol Construction avec plus de 100 employés et la société Tavol Sales avec plus de 30 employés.
    03- À l'exception de l'usine, le groupe Tavol possède également une société financière et une société Internet.
  • Q10- Votre garantie n'est que d'un an.Votre grue tombe en panne après un an ? Quelles pièces se cassent facilement ?

    Répondre:
    01-Oui, la période de garantie de nos machines est d'un an, au cours de cette année, toutes les pièces cassées seront envoyées gratuitement contre les images cassées.
    02-Ce sont les conditions de garantie standard pour la plupart des machines, non seulement elles sont faites pour Tavol séparément, cela ne signifie pas que notre machine tombera en panne après un an, il y a leur propre durée de vie selon différentes conditions de travail, dans des conditions normales conditions, sa durée de vie 20-30 ans.
    03- Le corps principalement de la machine avec structure métallique, il n'est pas facile de casser, certaines pièces électriques, moteurs, boîtes de vitesses, freins, barres omnibus, etc. et plus longtemps.
  • Q11- Avez-vous un service de contrôle qualité ?Nous avons besoin d'assurance qualité

    Répondre:
    01-Bien sûr, nous avons notre propre département de contrôle de la qualité, tous les matériaux seront inspectés strictement avant d'entrer dans notre usine, tous les matériaux satisfaits seront étiquetés dans notre atelier.
    02- Pendant le contrôle du processus de fabrication, suivez strictement les systèmes de qualité SGS, BV et ISO.
    03-il y a une inspection avant la livraison, nous acceptons également le SGS, BV, le Bureau d'inspection de la chine, etc. le tiers ou le contrôle gouvernemental.
  • Q12- Comment allez-vous nous indemniser si l'expédition est retardée ?

    Répondre:
    01- Cela peut être ajouté dans le contrat de vente selon les stipulations ci-dessous :
    Dans le cas où le vendeur livre les marchandises après la date stipulée dans le présent contrat, le vendeur paiera une pénalité de 0,5 % de la valeur de ce contrat pour chaque jour de retard de livraison immédiatement après la date cible jusqu'à la date réelle de livraison. .Mais le montant total du coût ne doit pas dépasser 5% de la valeur totale de ce contrat.
    02- Lorsque vous avez effectué un paiement, vous pouvez réduire ce montant directement du paiement du solde.
  • Q13- qu'en est-il de votre période de garantie

    Répondre:
    01- Fourniture complète de la machine Douze (12) mois à compter de la date d'exécution du test de la machine, ou quatorze (14) mois à compter de la date d'émission du B/L de transport ferroviaire, laquelle est antérieure, une fois les pièces de rechange en panne pendant cette période, le vendeur doit envoyez les pièces en panne avec des frais gratuits contre les images de pièces de rechange cassées montrées par l'acheteur.
    02- La structure en acier et les pièces métalliques permettent la garantie de 5 ans.
    03- La fourniture de pièces de rechange et les travaux de maintenance permettent toute la durée de vie.
    04- Le vendeur n'assumera aucune responsabilité pour les dommages causés lors de l'expédition, veuillez donc ajouter l'assurance pour les marchandises à temps, ou confier au vendeur l'achat de l'assurance avant l'expédition.
    05- L'acheteur doit vérifier les conditions des marchandises avant de décharger le conteneur, si des pièces sont endommagées à cause des machines elles-mêmes ou pour toute raison de qualité des pièces de rechange, le vendeur doit envoyer immédiatement les nouvelles pièces contre les images montrées par l'acheteur.
  • Q14-Quelles sont les exigences du client lors de l'installation (c'est-à-dire : grue, main-d'œuvre, etc.)

    Répondre:
    01- Nous vous enverrons la liste des travaux d'installation avant de commencer les travaux d'installation, peut-être un peu, peut-être plus, selon les conditions de votre entreprise.
    02- Normalement, vous devez préparer deux éléments, l'un étant les personnes, comme le soudeur, l'électricien, la main-d'œuvre, le conducteur de chariot élévateur, etc.Un autre est les outils de manutention de matériaux, comme la grue de camion, tous aimablement la clé et l'instrument de nivellement (clé, tournevis, pinces, marteau), ruban en acier, machine à souder, machine de découpe de gaz, oxygène, acétylène, torche de coupe, etc., huiles pour engrenages , Ruban isolant etc.
    03- Nous vous enverrons également des outils d'installation nécessaires expédiés avec notre machine.
  • Q15- Veuillez préparer la liste des documents de la lettre d'invitation

    Répondre:
    01- Tout d'abord, nous vous souhaitons la bienvenue venez nous rendre visite,
    02- Le gouvernement chinois a stipulé que tous les étrangers qui viennent en Chine ont besoin de la lettre d'invitation du gouvernement, dans notre ville, cette lettre sera appliquée et émise par le bureau des affaires étrangères de la ville de Taian.
    03-il faut un coût de 30 USD par certificat, avec deux semaines d'attente.
    04- Ils ont des documents requis comme votre passeport, votre licence commerciale d'entreprise, votre brève introduction personnelle et d'entreprise, etc. Nous vous enverrons la liste des détails, veuillez préparer ces documents et nous envoyer pour la demande de lettre d'invitation dans bientôt.
  • Q16- À propos du paiement-Nous aimerions payer par collecte de documents ?

    Répondre:
    Notre banque livrera le montant total à votre banque - par ce document - garanti et lorsque l'envoi arrivera, l'argent sera déposé.
    Répondre:
    01- Compte tenu du risque de D/P, notre société n'acceptera pas la première commande pour effectuer le paiement de cette manière.
    02- Pourquoi ne pas prendre les conditions de paiement avec L/C ?De manière à ce que votre banque puisse remettre tout le montant à notre banque contre la préparation des documents de notre banque, nous pensons que ce sont les meilleures conditions de paiement pour nous deux.
  • Q17- Votre prix est trop élevé. Nous ne pouvons pas l'accepter. Pouvez-vous nous accorder une réduction ?

    Répondre:
    01- C'est une bonne idée, j'espère pouvoir satisfaire votre demande, je fais part de votre demande à notre patron.
    02- Notre patron tient à vos conseils, il organise une réunion avec notre ingénieur en mécanique, ingénieur en électricité, responsable des achats, responsable de la fabrication pour discuter de la manière de réduire les problèmes de prix de revient à 15h00.
    03- Après s'être rencontrés, ils ont pris la décision de donner 2% de réduction.
    04- Pour cette machine, elle a trop de coûts et de charges, comme : coût des matières premières, coût des employés, frais de livraison, frais de levage et de transport, coût d'emballage, coût d'assurance, frais d'amortissement, frais de location, etc. Vous êtes expert en fabrication l'industrie, vous connaissez bien mieux que nous le prix de revient.
  • Q18- J'ai obtenu de meilleurs devis d'autres entreprises.

    Répondre:
    01- Félicitations pour vos meilleurs devis, la plupart du temps, vous achetez des produits, le modèle qui vous convient est le meilleur, quel que soit le prix.
    02- La société Tavol a les avantages suivants :
    02.1 Fournir les machines peut apporter une grande valeur au client.
    02.2 Avoir son propre système de conception, de fabrication, de vente et d'après-vente.
    02.3 Plus de 20 ans de promotion du marché avec une bonne popularité de marque.
    02.4 Excellentes relations entre les actionnaires.
    03- Même cette fois, nous ne pouvons pas serrer la main, nous espérons toujours pouvoir être vos futurs partenaires, Tous les besoins, bienvenue pour communiquer avec nous.
  • Q19- Nous espérons que vous pourrez terminer l'expédition plus rapidement. Avez-vous un moyen de le faire ?

    Répondre:
    01- Nous pouvons signer le contrat de vente pour stipuler clairement les conditions de livraison,
    Dans les délais, la livraison sera assurée, sinon veuillez demander une indemnisation en cas de retard.
    02- Comme la plupart de nos machines sont conçues et fabriquées à la demande des clients, elles ne peuvent pas avoir tout le modèle en stock, comme Tavol a une forte capacité de fabrication, nous pouvons promettre la livraison plus tôt, cependant, pour la livraison urgente également décidée avec votre conditions de paiement ou de paiement du solde.
    03- Notre société a un service de livraison séparé, ils ont de bonnes relations avec la société d'expédition et la société de transport, ils peuvent très bien gérer le travail de livraison.
  • Q20- Quel est le délai de livraison ?

    Répondre:
    01- Ceci est décidé par différents modèles et quantités dont vous avez besoin, également décidé par les conditions de stock des produits finis ou des pièces de rechange de base.
    02- Normalement, nous acceptons le délai de livraison dans les 15 à 25 jours ouvrables suivant la confirmation de la commande.
    03- Selon votre offre et les conditions de commande de notre société, nous vous confirmerons séparément le délai de livraison.

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