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FAQ

  • Q1- Avez-vous un bureau dans la section locale? qui fera la réparation ou le service en cas de problème après l'installation?

    Réponse:
    01- Nous n'avons pas de bureau dans votre pays.
    02- Pour cette grue / grue, c'est juste une machine-outil, Presque toute la machine est une structure en métal, Ce n'est pas une panne facile, Afin d'éviter les problèmes futurs, Toutes les pièces de rechange de machines Tavol adoptent la marque et la qualité supérieures, notre aide est Fabriquer des grues Tavol sans entretien.
    03- Des milliers de machines Tavol sont en service et en service dans plus de 80 pays. Nous ne créerons pas de problèmes pour nous deux.
    04- Pour le superviseur de l'installation, votre propre équipe d'installation et de maintenance sera construite lors de l'installation. Notre ingénieur leur dira comment résoudre le petit problème qui se produira.
    05- Il doit y avoir beaucoup de sociétés de maintenance mécanique et électrique ou de personnes dans votre pays, une fois que des problèmes urgents se posent, ils vous aideront également. Nous avons d'autres clients pour faire ce travail, nous pouvons leur dire de vous aider, cependant, vous plus facile de trouver ces gens parce que vous êtes des gens du coin, une fois le gros échec, nous pouvons envoyer notre ingénieur venir le résoudre.
  • Q2- Si les services sont gratuits s'il y a un problème après le vente.

    Réponse:
    01- Tavol assumera la responsabilité des machines Tavol pendant toute sa durée de vie, fournira toutes les pièces de rechange et le service après-vente pendant toute sa durée de vie.
    02- Pendant la période de garantie, nous suivons les stipulations de la société. Après la période de garantie, l'acheteur doit assumer le coût en fonction des conditions réelles, telles qu'une défaillance des pièces de rechange, le besoin d'acheter de nouvelles pièces de rechange, ainsi que les frais de livraison.
    03- Tavol ayant de nombreux projets dans votre pays, lorsque tout autre projet concerne le travail de superviseur d'installation, notre ingénieur peut venir effectuer des travaux de maintenance sur votre machine. De cette façon, ce sera gratuit, il vous suffira de payer leur nourriture. , voitures ou hôtel etc. charges locales qui surviennent pendant votre séjour dans votre entreprise.
  • Q3- Pour que nous puissions traiter ces conditions de paiement, nous aurions besoin de votre accord sur une garantie d'acompte. Est-ce possible pour vous?

    Réponse:
    01- Oui, c'est acceptable.
    02- Pour les problèmes de banque et de paiement, nous avons le compte à la Banque de Chine, China Construction Bank et China Minsheng Bank.
    03- Pour la garantie d'acompte, veuillez transférer le montant dans la banque ci-dessous:
    Nom du bénéficiaire: Shandong Tavol Engineering Engineering Co., Ltd
    Adresse: 15F, centre de Guoshan, chemin Changcheng, ville de Taian, province du Shandong, Chine
    Banque bénéficiaire: China Minsheng Banking Corp., Ltd, succursale de Taian
    Adresse de la banque: bâtiment Yudu, rue No.116 Dongyue, ville de Taian, province du Shandong, Chine
    SWIFT: MSBCCNBJ0B5
    Banque comptable bénéficiaire: 630912925
  • Q4- Avez-vous un projet dans notre pays?

    Réponse:
    01- Oui, nous avons de nombreux projets dans votre pays.
    02- Le groupe Tavol est un fabricant et prestataire de services réputé, de premier plan, de qualité et de qualité, spécialisé dans les engins de levage, de manutention et de construction.
    Plus de 20 ans viennent de plus de 80 pays. Plus de 1 000 entreprises créent une grande valeur avec les grues et les appareils de levage Tavol.
  • Q5- Avez-vous une certification de crédit bancaire?

    Réponse:
    01- Oui, c'est réalisable.
    02- Normalement, lorsque nous travaillons avec des conditions de paiement en L / C, il est stipulé dans les conditions en LC de collecter le rapport de crédit bancaire. Notre banque émettra à la demande des stipulations de L / C.
    03- Lorsque nous ouvrons le compte bancaire, il y a aussi un certificat, veuillez vérifier les documents joints, espérons qu'il satisfera à votre demande également.
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  • Q6- Avez-vous un agent local dans notre pays? Pouvons-nous obtenir des pièces de rechange dans notre pays?

    Réponse:
    01- Nous avons des revendeurs dans votre pays, vous pouvez obtenir des pièces de rechange quand cela est nécessaire.
    02- Normalement, notre société nomme des revendeurs dans votre pays. Nous ne nommerons pas facilement le distributeur exclusif, nous n’aurons pas trop de pièces de rechange en stock. Si nécessaire, nous pouvons livrer directement de notre usine par voie aérienne ou maritime.
    03- Notre machine étant principalement fabriquée avec des métaux en acier, elle ne disposera pas de trop nombreuses pièces de rechange facilement endommagées. Néanmoins, nous vous livrerons quelques pièces de rechange facilement endommagées avec la livraison afin d’éviter vos problèmes futurs.
  • Q7- Combien d'employés avez-vous?

    Réponse:
    01- Le groupe Tavol dispose de 03 zones d'usines et de 01 bureaux de vente, tous situés sous la célèbre montagne Taishan.
    02- Nous avons plus de 200 professionnels à votre disposition. Un service personnalisé, rapide et efficace, comprenant une usine Tavol Machinery comptant plus de 60 employés, une usine de machines lourdes Tavol comptant plus de 80 employés, une usine Tavol Construction comptant plus de 100 employés et une société de vente Tavol comptant plus de 30 employés.
    03- Plus de 20 ans, plus de 80 pays, plus de 1 000 entreprises créent une grande valeur avec les machines de marque Tavol.
  • Q8- Vos produits sont-ils le standard américain et le standard européen?

    Réponse:
    01- Nous suivons avec la norme nationale chinoise.
    02- Il existe des pièces de rechange de base utilisables dans Tavol Machine, comme les palans Demag, les appareils électriques Schneider, les systèmes de transmission Sew, les engrenages SKF, etc. Nous pouvons adopter certaines pièces de rechange de marque provenant de pays américains ou européens.
    03- Nous mettons à jour les caractéristiques techniques de certaines marques européennes, telles que l'assemblage, la soudure, la peinture, etc. Cependant, elles sont toujours conformes à la norme nationale chinoise, mais à l'heure actuelle, l'ensemble du marché mondial avec China Standard Products est de qualité garantie.
  • Q9- Êtes-vous une société du groupe?

    Réponse:
    01- Oui, le groupe Tavol dispose de 03 zones d’usine et de 01 bureaux de vente, tous situés sous la célèbre montagne Taishan.
    02- Nous avons plus de 200 professionnels à votre disposition. Un service personnalisé, rapide et efficace, comprenant une usine Tavol Machinery comptant plus de 60 employés, une usine de machines lourdes Tavol comptant plus de 80 employés, une usine Tavol Construction comptant plus de 100 employés et une société de vente Tavol comptant plus de 30 employés.
    03- En dehors de l'usine, le groupe Tavol dispose également d'une société de financement et d'une société Internet.
  • Q10- Votre garantie n’est valable que pour un an. Votre grue tombe en panne après un an? Quelles sont les pièces qui se brisent facilement?

    Réponse:
    01- Oui, la période de garantie de nos machines est d'un an. Durant cette année, toutes les pièces cassées seront envoyées gratuitement contre les photos cassées.
    02- Ce sont les conditions de garantie standard pour la plupart des machines, non seulement elles sont conçues pour Tavol Séparément, cela ne signifie pas pour autant que notre machine tombera en panne au bout d'un an, elles auront leur propre durée de vie en fonction de différentes conditions de travail, Dans des conditions normales conditions, sa vie active 20-30 ans.
    03- Principalement le corps de la machine avec structure en métal, il est difficile de casser certaines pièces électriques, moteurs, boîte de vitesses, freins, barres omnibus, etc. de petites pièces peuvent casser, puisque la qualité chinoise est de mieux en mieux, sa durée de vie change également avec et plus longtemps.
  • Q11- Avez-vous un département de contrôle de la qualité? Nous avons besoin d'une assurance qualité

    Réponse:
    01- Bien sûr, nous avons notre propre département de contrôle de la qualité, tous les matériaux seront inspectés strictement avant d'entrer dans notre usine, tous les matériaux satisfaits seront étiquetés dans notre atelier.
    02- Pendant le contrôle du processus de fabrication, suivez scrupuleusement les systèmes de qualité SGS, BV et ISO.
    03- il y a inspection avant la livraison, nous acceptons également le SGS, BV, le Bureau d'inspection de la Chine etc. le contrôle de tiers ou de gouvernement.
  • Q12- Comment allez-vous nous indemniser si l'envoi est retardé?

    Réponse:
    01- Ceci peut être ajouté dans le contrat de vente comme indiqué ci-dessous:
    Si le vendeur livre les marchandises plus tard, à la date stipulée dans le présent contrat, le vendeur paiera une pénalité de 0,5% de la valeur de ce contrat pour chaque jour de retard dans la livraison, juste après la date cible jusqu'à la date effective de livraison. . Mais le montant total du coût ne doit pas dépasser 5% de la valeur totale de ce contrat.
    02- Lorsque vous effectuez un paiement, vous pouvez réduire ce montant directement du paiement du solde.
  • Q13- comment sur votre période de garantie

    Réponse:
    01- Fourniture totale de la machine Douze (12) mois à compter de la date d'exécution du test de la machine, ou quatorze (14) mois à compter de la date d'émission de B / L de la société de transport par chemin de fer, laquelle est antérieure à la date de livraison envoyer les pièces décomposées avec des charges gratuites contre les images de pièces de rechange brisées montrées par l'acheteur.
    02- La structure en acier et les pièces métalliques permettent la garantie de 5 ans.
    03- L'approvisionnement en pièces de rechange et les travaux de maintenance permettent toute la vie de travail.
    04- Le vendeur n'assume aucune responsabilité pour les dommages causés pendant le processus d'expédition. Veuillez donc ajouter l'assurance de la marchandise à temps, ou confier le vendeur à l'achat de l'assurance avant l'expédition.
    05- L'acheteur doit vérifier les conditions des marchandises avant de décharger le conteneur, si des pièces sont endommagées en raison des machines elles-mêmes ou pour des raisons de qualité des pièces de rechange, le vendeur doit envoyer les nouvelles pièces avec les images montrées par l'acheteur immédiatement.
  • Q14-Quelles sont les exigences du client lors de l'installation (c'est-à-dire: grue, main-d'œuvre, etc.)

    Réponse:
    01- Nous vous enverrons la liste des travaux d'installation avant que vous ne commenciez les travaux d'installation, peut-être un peu, peut-être davantage, selon les conditions de votre entreprise.
    02- Normalement, vous devez préparer deux éléments, l'un étant les personnes telles que le soudeur, l'électricien, la main-d'œuvre, le conducteur de chariot élévateur à fourche, etc. Un autre exemple concerne les outils de manutention des matériaux, tels que la grue sur camion, tous bienveillants de la clé et de l’instrument de nivellement (clé, tournevis, pince, marteau), du ruban d’acier, de la machine à souder, de la machine de découpe du gaz, de l’oxygène, de l’acétylène, du chalumeau, etc., des huiles pour engrenages , Ruban isolant etc.
    03- Nous vous enverrons également des outils d’installation nécessaires expédiés avec notre machine.
  • Q15- Veuillez préparer la liste des documents de la lettre d'invitation

    Réponse:
    01- Tout d'abord, nous vous souhaitons la bienvenue, venez nous rendre visite,
    02- Le gouvernement chinois a stipulé que tous les étrangers qui venaient en Chine avaient besoin de la lettre d'invitation du gouvernement. Dans notre ville, cette lettre sera appliquée et émise par le bureau des affaires étrangères de la ville de Taian.
    03- il faut un coût de 30 USD par certificat, avec un délai d'attente de deux semaines.
    04- Ils ont des documents requis comme votre passeport, votre licence d'entreprise, votre brève introduction personnelle et d'entreprise, etc. Nous vous ferons parvenir la liste des détails. Veuillez préparer ces documents et nous envoyer pour l'application de la lettre d'invitation bientôt.
  • Q16- À propos du paiement-Nous aimerions payer par la collecte de documents?

    Réponse:
    Notre banque remettra le montant total à votre banque - par le biais de ce document - garanti et lorsque l'envoi arrivera, l'argent sera déposé.
    Réponse:
    01- Compte tenu du risque de D / P, notre société n’acceptera pas la première commande pour effectuer le paiement de cette manière.
    02- Pourquoi ne pas prendre les conditions de paiement avec L / C? Ainsi, votre banque peut remettre tout montant à notre banque contre la préparation de documents par notre banque. Nous pensons que ce sont les meilleures conditions de paiement pour nous deux.
  • Q17- Votre prix est trop élevé.Nous ne pouvons pas l’accepter. Pouvez-vous nous donner un rabais?

    Réponse:
    01- C’est une bonne idée, j’espère pouvoir satisfaire votre demande, j’envoie votre demande à notre patron.
    02- Notre patron accorde une grande importance à vos conseils. Il organise une réunion avec notre ingénieur en mécanique, notre ingénieur électricien, notre responsable des achats et notre responsable de la fabrication, afin de discuter de la façon de réduire les problèmes de prix de revient à 15 heures.
    03- Après la réunion, ils ont pris la décision de donner 2% de réduction.
    04- Pour cette machine, le coût et les charges sont trop élevés, tels que: coût des matières premières, coût du personnel, frais de livraison, frais de levage et de transport, coût de l'emballage, coût de l'assurance, frais d'amortissement, frais de location, etc. Vous êtes un expert en fabrication industrie, vous connaissez le prix de revient beaucoup mieux que nous.
  • Q18- J'ai de meilleures citations d'autres sociétés.

    Réponse:
    01- Félicitations pour vos meilleurs devis, La plupart du temps, vous achetez des produits, Le modèle qui convient est le meilleur, Quel que soit le prix.
    02- La société Tavol présente les avantages suivants:
    02.1 Fournir les machines peut apporter une grande valeur pour le client.
    02.2 Disposez de votre propre système de conception, de fabrication, de vente et d'après-vente.
    02.3 Plus de 20 ans de promotion sur le marché avec une bonne popularité de marque.
    02.4 Excellentes relations entre les actionnaires.
    03- Même cette fois, nous ne pouvons pas serrer la main, nous espérons toujours pouvoir être vos futurs partenaires. Tous les besoins, bienvenue pour communiquer avec nous.
  • Q19- Nous espérons que vous pourrez compléter l’envoi plus rapidement. Avez-vous un moyen de le faire?

    Réponse:
    01- Nous pouvons signer le contrat de vente pour stipuler clairement les conditions de livraison,
    La livraison à temps sera assurée, sinon, veuillez réclamer une indemnité si elle est retardée.
    02- Comme la plupart de nos machines sont conçues et fabriquées à la demande du client, elle ne peut pas avoir tout le modèle en stock, Tavol ayant une grande capacité de fabrication, nous pouvons vous promettre une livraison plus rapide, Cependant, pour la livraison urgente également décidée avec votre conditions de paiement ou de paiement du solde.
    03- Notre société a un service de livraison séparé, ils ont de bonnes relations avec la compagnie de transport et la compagnie de transport, ils peuvent très bien gérer le travail de livraison.
  • Q20- Quel est le délai de livraison?

    Réponse:
    01- Cela dépend du modèle et de la quantité dont vous avez besoin, ainsi que des conditions de stock des produits finis ou des pièces de rechange essentielles.
    02- Normalement, nous acceptons le délai de livraison dans les 15-25 jours ouvrables suivant la confirmation de la commande.
    03- Selon votre offre et les conditions de commande de notre société, nous vous confirmerons séparément le délai de livraison.

PRODUIT

• Grues de manutention
• Machines de levage
• Grues de construction

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